Bärbel Pfeiffer

(und nein, nicht so wie SIE denken ..) Wenn Sie sich genauso für Hotels begeistern wie ich, werden Sie mir zustimmen: Nichts geht über die leichte Vorfreude, die aufkommt, wenn man als Hotelier morgens die Hotellobby betritt und sich fragt, auf welche Herausforderungen oder interessante Menschen man heute wohl trifft ... Aber dieser Beruf hat auch einen Nachteil. Über Jahre hinweg immer wieder dem Genörgel und den Beschweren unzufriedener Gäste zu hören zu müssen kann mit der Zeit ganz schön anstrengend werden… Warum kommt ein Gast in seiner eleganten Penthouse-Suite mit Dachterrasse an und beschwert sich auf der Stelle [...]

Der frische Lachs für das heutige VIP Mittagessen ist immer noch nicht eingetroffen, die Dame in Suite #501 hatte einen emotionalen Zusammenbruch den sich niemand so recht erklären kann; einer Ihrer besten Stammgäste ist aufgrund einer Überbuchung ohne Zimmer, und die Klimaanlage in einem Ihrer Banketträume hat aufgehört zu arbeiten. Was sich innerhalb der Wände eines Hotels im Laufe eines einzigen Tages abspielt ist schon erstaunlich und es bietet Ihnen einen Vorteil den Sie wirklich nutzen sollten. Beziehen Sie die kuriosen und farbenfrohen Geschichten, die Teil täglichen Hotellebens sind, mit in Ihr Marketing ein. Im Zeitalter der Informationsflut und [...]