Bärbel Pfeiffer

Photo courtesy Ian Schneider /Unsplash Worte haben Wirkung. Sie ziehen an oder stoßen ab. Sie langweilen oder machen neugierig, und sie lösen eine Vielzahl von Emotionen aus.Worte können Ihnen helfen, Hotelzimmer zu verkaufen - und sie können Ihr Hotel hervorheben.Besonders in einer Branche, in der auf zu vielen Hotel Websites immer noch mit Plattitüden und leeren Phrasen geworben wird.Zum Beispiel dieser Satz:"Wir möchten, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen." Ernsthaft?Warum dann ein Hotel buchen und ein Hotelzimmer bezahlen? Sie könnten genauso gut bleiben, wo Sie sind...Ok, hier übertreibe ich ein wenig, aber lassen Sie mich erklären.Durch [...]

Wenn Sie für Ihr Hotel werben, sollten Sie ehrlich sein. „Nobody is perfect“, und kleine Schwächen zuzugeben macht Sie auf der Stelle „menschlich“ und liebenswert. Und das aus dem Mund eines Marketing Profis. Verrückt, ich weiß. Natürlich sollten Sie Ihr Hotel, genau wie jedes andere Produkt, das zum Verkauf angeboten wird, im besten Licht erscheinen lassen. Aber Hotelmarketing, das mit geschönten und ausgeschmückten Hotel-Präsentationen arbeitet kreiert ein Problem: Ihre Website zieht vielleicht mehr Gäste an, aber nach Ankunft im Hotel ist der Ärger vorprogrammiert.. Nämlich dann, wenn Ihr Gast das Hotel betritt und merkt, dass die Dinge doch ein [...]

(und nein, nicht so wie SIE denken ..) Wenn Sie sich genauso für Hotels begeistern wie ich, werden Sie mir zustimmen: Nichts geht über die leichte Vorfreude, die aufkommt, wenn man als Hotelier morgens die Hotellobby betritt und sich fragt, auf welche Herausforderungen oder interessante Menschen man heute wohl trifft ... Aber dieser Beruf hat auch einen Nachteil. Über Jahre hinweg immer wieder dem Genörgel und den Beschweren unzufriedener Gäste zu hören zu müssen kann mit der Zeit ganz schön anstrengend werden… Warum kommt ein Gast in seiner eleganten Penthouse-Suite mit Dachterrasse an und beschwert sich auf der Stelle [...]